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| Prensa |
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multirriesgos |
| EL CICLO BUENO DE HOGAR. Artículo sobre el estado de los Multirresgos de Hogar - Actualidad Aseguradora. |
| COSTE MEDIO. Reflexión sobre la variabilidad de un concepto aparentemente tan sencillo. |
| PERITACIÓN O VERIFICACIÓN. Ventajas de un sistema que supera y mejora la tradicional peritación |
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ASISTENCIA HOGAR |
| 10 PREGUNTAS SOBRE LA ASISTENCIA HOGAR(1): LA CALIDAD. Artículo sobre la Calidad en la Asistencia Hogar - Actualidad Aseguradora. |
| 10 PREGUNTAS SOBRE LA ASISTENCIA HOGAR(2): EL FRAUDE . Artículo sobre la Fraude en la Asistencia Hogar - Actualidad Aseguradora. |
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satisfacción cliente |
| EL MITO DEL VALOR PARA EL ACCIONISTA . Cuestiona los efectos del ultraliberalismo y sus consecuencias. |
| ¿PODEMOS SORPRENDER TODAVÍA? . Primer acercamiento a la satisfacción global del cliente. |
| UNA EXPERIENCIA CUASI-MÍSTICA: HOTELES RIU. Periféricos (I). |
| REPSOL: ¿TECNOLOGÍA SIN PERSONAS? . Periféricos (II) |
| LA INSOPORTABLE INTANGIBILIDAD DEL SERVICIO . Periféricos (III). |
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velocidad respuesta de las plataformas telefónicas |
| LA TENTACIÓN DEL DESPRECIO POR EL CLIENTE. Primer acercamiento a los problemas de la atención a los asegurados |
| Análisis rapidez de respuesta al teléfono en la Asistencia Hogar |
| Carta del seguro nº 156 |
| BDS 17 febrero 2010 |
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