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Qué ofrecemos

1. Auditoría del Centro de Llamadas.

• Rapidez de respuesta.
• Calidad de respuesta.
• Análisis de conocimientos técnicos de los gestores.
• Datos comparados con las principales plataformas.

2. Análisis de satisfacción de clientes.

• Encuestas realizadas in situ.
• Encuestas telefónicas.
• Análisis de satisfacción por segmentos de siniestros.

3. Detección de fraude y sobreprecio.

• Verificación de siniestros in situ.
• Revisión de facturas.
• Análisis de baremos.

4. Consultoría y Asesoría.

• Elaboración de Contratos.
• Auditoría de procesos de gestión de siniestros.
• Análisis y mediciones de eficacia de plataformas.
• Sistemas de certificación de reparadores.
• Creación de plataformas telefónicas.

5. Estudios.

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